[Ultimo aggiornamento 18 marzo 2022]
Art. 1 – DEFINIZIONI
1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di servizi (seminari e corsi di gruppo o individuali in presenza o a distanza), effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.kriyahealing.com e www.kriyahealing.it appartenenti a Patitucci d’Alfiera Patitario Cecilia Anuska (P. IVA 03637560545) con sede legale in Vocabolo Porziano n. 104, 06088, Assisi (PG) e-mail: healing@kriyahealing.com.
1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto servizi stipulato tra la venditrice ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali, – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dalla stessa che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.
1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 18 marzo 2022 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento dalla venditrice, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.
2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con la venditrice, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che la venditrice non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.
Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sui siti sopra indicati (o nei siti e landing page sopra specificate) – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e LEGGE SULLA PRIVACY.
3.2. Tutti i clienti possono pagare i prodotti ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.
3.3 Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, sia data la possibilità di effettuare il pagamento in forma rateale, mediante carta di credito o paypal, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto dalla venditrice, mentre quanto visibile sui siti sopra indicati, avrà un valore meramente indicativo.
3.4. Prima di procedere al pagamento in forma rateale, saranno visibili quante rate di pagamento sono previste ed il loro ammontare e il cliente, con l’invio del pagamento, accetta e si impegna ad onorarle con puntualità.
Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA
4.1. Il servizio scelto sarà erogato con i tempi e le modalità indicate nella pagina di vendita. Per gli incontri in presenza, le spese di viaggio, il vitto e l’alloggio sono a carico del Cliente, salvo diversamente specificato nella pagina di vendita. Per gli incontri online è necessario che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso dei sistemi di videochiamata.
4.2. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla venditrice per ritardata o mancata erogazione del servizio imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili, così come eventi straordinari come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pandemie, guerre, provvedimenti restrittivi, scioperi, sommosse etc..
4.3. Non sarà riconosciuto alcun rimborso nel caso in cui il Cliente non possa presenziare all’evento, in presenza o online, per causa a lui imputabile.
Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI
5.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.
5.2. Il luogo, la data e l’orario degli incontri è quello specificato nella pagina di vendita. E’ responsabilità del Cliente assicurarsi di essere presente agli incontri con le modalità indicate in fase di acquisto.
Art. 6 – RESPONSABILITÀ
6.1. La venditrice non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
6.2. La venditrice non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
6.3. La venditrice non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. La venditrice, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
6.4 La venditrice e i suoi collaboratori non sono medici, non appartengono alla categoria dei professionisti sanitari e non intendono in alcun modo qualificarsi come tali. Essi non vogliono e non possono fornire diagnosi e consigliare terapie; i trattamenti proposti non possono in alcun modo essere intesi come terapie e non vogliono, nè possono, garantire alcun risultato. Si consiglia vivamente di rivolgersi al proprio medico di famiglia o allo specialista per ogni problema legato alla salute fisica o psichica e di non sospendere o ridurre le terapie farmacologiche prescritte dal proprio medico, senza la sua autorizzazione. In caso di dubbi, consultare sempre il proprio medico curante.
Art. 7 – GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
7.1. I servizi sono descritti nel dettaglio nella pagina di vendita degli stessi.
7.2 In caso di difetto di conformità si applicheranno le disposizioni del codice del consumo, ove il cliente sia un consumatore.
Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).
8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dalla venditrice, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.
8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di acquisto; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. La venditrice si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
8.5 Nel caso in cui la venditrice conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto o di un servizio con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del servizio e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo il diritto di recesso di cui all’art. 9.
8.6. Il Cliente manleva la venditrice da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO PER IL CONSUMATORE
9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, fatte salve le eccezioni previste dall’art. 59.
9.2 Il diritto di recesso può essere escluso quando si tratti di fornitura di servizi, dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.
9.3. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 dalla conclusione del contratto per i servizi. In caso di esercizio del diritto di recesso su servizi in abbonamento o continuativi, il consumatore dovrà comunque corrispondere il prezzo per le prestazioni già eseguite, come chiarito dalla sentenza della Corte di Giustizia UE 8 ottobre 2020, n. 641.
9.4. Per esercitare il diritto di recesso, nei termini indicati all’art. 9.3, il consumatore deve comunicare la propria decisione via e-mail a healing@kriyahealing.com.
9.5 La venditrice provvederà a contattare il consumatore per concordare le modalità di rimborso dell’importo pagato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del consumatore.
Art. 10 – AUTORIZZAZIONI
10.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza la venditrice ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore della venditrice l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale la venditrice non può accedere.
10.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali, o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sul conto corrente bancario indicato dal Consumatore.
Art. 11 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
11.1. La venditrice ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone comunicazione a mezzo email o raccomandata a.r al cliente, indicandone la motivazione; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta per i servizi non goduti.
11.2. Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni potrà determinare, a scelta della venditrice, la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale e con la sola dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola, fatto salvo il diritto per la venditrice di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
11.3 Nel caso previsto dal punto 11.2 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r., email o PEC. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola.
Art. 12 – PRIVACY
12.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.
12.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.
Art. 13 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web della venditrice è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.
13.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Perugia.